Отель Balkan расположен в 3 км от центра поселка Чифлик и в 16 км от регионального автобусного вокзала и железнодорожного вокзала города Троян. В спа-центре отеля есть открытый бассейн с минеральной водой, гидромассажная ванна и детский бассейн, а также сауна, турецкая и паровая бани, которые можно посещать бесплатно. В местах общего пользования предоставляется бесплатный Wi-Fi.

В каждом номере установлен телевизор. Обустроена собственная ванная комната с ванной или душем и бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями.

В двухэтажном ресторане отеля готовят блюда болгарской и интернациональной кухонь. В летнее время в отеле также работает коктейль-бар. В числе других удобств — крытая и открытая детская площадка.

За дополнительную плату и по предварительному запросу организуются такие мероприятия, как пейнтбол, пешие походы в сопровождении гида и уроки верховой езды. Пешеходный маршрут Хайдушка-песен проходит в 4 км. Горнолыжный склон Беклемето находится в 18 км от отеля Balkan.